In questi mesi di lockdown, molte attività sono state costrette ad abbassare le serrande.
Le persone hanno aumentato esponenzialmente il tempo trascorso online, condividendo contenuti e informazioni di ogni tipo. Gli imprenditori che cercano soluzioni per mandare avanti le loro aziende o negozi, hanno capito che avere un’efficace presenza online è l’unica ancora di salvezza in questi tempi di crisi.
Quelli più previdenti, avevano iniziato a costruire la loro immagine aziendale sul web, predisponendo punti di contatto digitali come siti e profili social. Tuttavia, la stragrande maggioranza si trova a costruire un’immagine online partendo da zero. Questo comporta il fatto che sia più difficile creare una base di clienti e follower con le strategie organiche di lead generation, come la prosecuzione dei post sul blog o l’invio di newsletter agli iscritti.
Chi parte da zero, infatti, ha la necessità di arrivare in modo più diretto agli utenti in target prima di vendere i suoi prodotti o servizi. Per questa ragione, la strada maestra consiste nell’investire del budget pubblicitario per far arrivare contenuti e promozioni alla giusta nicchia di utenti.
Tuttavia, farsi prendere dalla frenesia e inserire annunci sponsorizzati utilizzando Facebook Ads o Google Ads senza un’adeguata preparazione alle spalle significa bruciare soldi e dare vita a un’immagine negativa che impatterà sulla percezione del brand.
Formarsi nel digital marketing e apprendere queste competenze richiede un notevole sforzo in termini economici e di tempo. Sfortunatamente, se hai un’attività da mandare avanti, devi far fronte a impegni e obblighi di ogni tipo, soprattutto ora che la fase 2 è ufficialmente iniziata ed è possibile riaprire, seppur con molte precauzioni.
Nonostante la complessità dello scenario, con i giusti accorgimenti è possibile acquisire clienti in target e ottenere conversioni dagli annunci online: in questo post capirai le regole basilari per farlo!
PRIMA ANCORA DELLE ADS: PERCHÉ HAI BISOGNO DI UNA LANDING PAGE
Molto spesso, chi vuole ottenere conversioni di utenti in linea con la propria offerta, si focalizza solo sulle ads. Prima di mettere a punto gli annunci, tuttavia, è consigliabile lavorare su un altro strumento, cioè la landing page. Si tratta di una pagina dedicata alla vendita di uno specifico prodotto o servizio da parte di un brand; essa è il punto d “atterraggio” di un potenziale cliente, che sarà invitato a scoprire la proposta e a convertire, facendo possibilmente un acquisto.
A differenza del classico sito, la landing page viene strutturata per essere “scrollata” da cima a fondo dall’utente, che finirà per capire tutte le caratteristiche del prodotto o servizio offerto.
Per essere efficace, una landing page deve avere uno stile persuasivo, sia per gli aspetti legati al copywriting dei testi, sia per quanto riguarda l’aspetto grafico legato a foto, template e video.
Vuoi promuovere un prodotto o servizio specifico e farlo conoscere a una nicchia ristretta di utenti? Una landing page personalizzata è quello che fa per te! La sua creazione necessita di profonde competenze che mescolano la capacità di un brand di raccontare la propria storia (brand storytelling) alla psicologia della vendita, senza dimenticare la necessità di far vivere all’utente un’esperienza di navigazione piacevole e senza sforzi (user experience).
GLI INDICATORI CHE DEVI CONOSCERE PER OTTENERE CONVERSIONI EFFICACI PER LA TUA CAMPAGNA
Una volta che hai a disposizione una landing page ben strutturata, è importante portare gli utenti a visitarla, puntando sul traffico online.
Per arrivare a quest’obiettivo, è importante allestire delle campagne pubblicitarie mirate e decidere il budget d’allocare.
A questo punto, dovresti tenere a mente una cosa: non puoi valutare l’efficacia di una campagna se non la puoi misurare; esistono infatti alcuni “indicatori chiave di performance” (definiti dagli esperti di marketing come KPI, ovvero Key Performance Indicator) che servono a misurare l’efficacia di una strategia di marketing in tutti i suoi aspetti. Uno dei più importanti è il ritorno sull’investimento pubblicitario, definito anche come ROI.
RETURN ON INVESTMENT
Il ROI è l’acronimo inglese di Return on Investment, e misura il ricavo al netto dei costi generato da una campagna. In pratica, per avere un ROI positivo è importante che ogni euro speso per una campagna generi un profitto in relazione alle conversioni finali.
Ad esempio, se con una spesa di 100 euro genero 6 conversioni da 25 euro, la mia campagna mi porterà un profitto di 50 euro.
COST PER LEAD E CONVERSION RATE
Altri due parametri da tenere sott’occhio sono il CPL (cost per lead) e il CR (conversion rate). Il primo misura il costo che affronta l’inserzionista per l’acquisizione di un singolo contatto durante una campagna di advertising.
Il secondo traccia la percentuale di contatti che, una volta entrati nel funnel di marketing, proseguono fino alla conversione finale.
ROI, CPL e CR sono solo alcuni dei parametri che vanno misurati durante una campagna pubblicitaria. Chi si affida al fai da te, senza un’adeguata preparazione, corre il rischio di bruciare inutilmente il budget pubblicitario.
Ecco una breve lista degli inconvenienti che possono verificarsi con una campagna pubblicitaria non professionale:
- acquisizione di contatti (lead) non adatti al prodotto o servizio che offri, che non convertiranno né in un primo momento, né in futuro;
- acquisizione di contatti interessati alla tua offerta a fronte di un costo per acquisizione (CPA) troppo elevato, tanto da intaccare il guadagno generato dalla conversione finale. Il CPA è utile agli inserzionisti che preferiscono pagare solo quando il lead effettua una specifica azione (come un semplice clic o l’iscrizione a una newsletter).
CUSTOMER LIFETIME VALUE: PERCHÉ I CLIENTI MIGLIORI TI PORTERANNO PROFITTI NEL LUNGO PERIODO
Qui sopra abbiamo accennato come il costo per acquisire un cliente possa rivelarsi troppo alto; questa prospettiva si adatta soprattutto a chi vuole ottenere conversioni nel breve periodo. In particolare, può capitare che un utente in target spenda al primo acquisto una cifra che non permetta all’inserzionista di ricavare un ROI nell’immediato.
Tuttavia, quel cliente, se opportunamente fidelizzato, può convertire in futuro, facendo nuovi acquisti o rinnovando uno specifico pagamento nel caso in cui abbia acquistato un servizio a rinnovo ricorrente.
A fronte di un costo iniziale per l’acquisizione, un lead ad alto valore genererà molteplici conversioni scaglionate nel tempo, tali da generare un ROI molto superiore a quello atteso inizialmente. Per questa ragione, i marketer più lungimiranti lavorano alla costruzione di un rapporto di fiducia duraturo col cliente, che verrà ripagato da conversioni ripetute. In questo caso, non vale più il semplice ROI, ma il Customer Lifetime Value (CLV), ovvero il valore complessivo che il cliente porterà ad un brand nel corso di tutto il suo ciclo di vita.
IL MARKETING ONLINE NON VA IMPROVVISATO: SCEGLI STUDIO TOP WEB COME TUO ALLEATO!
Le metriche che ti abbiamo esposto sono solo alcune di quelle che un digital marketer preparato deve conoscere e misurare. Improvvisare le campagne pubblicitarie senza una solida esperienza alle spalle è un errore che troppi brand stanno commettendo.
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