Hai installato il plugin e hai bisogno di aiuto? Sei nel posto giusto. Qui trovi tutto quello che ti serve per configurarlo e farlo funzionare.
Installazione rapida
Bastano quattro passi e il plugin è operativo.
- Carica il plugin — Vai in WordPress → Plugin → Aggiungi nuovo → Carica plugin, seleziona il file ZIP che hai scaricato e clicca “Installa ora”. Poi attivalo.
- Crea la pagina di recesso — Vai in Pagine → Aggiungi nuova. Titolo libero (es. “Diritto di Recesso”), nel contenuto inserisci lo shortcode
[stw_recesso_form]e pubblica. - Collega la pagina — Vai in WooCommerce → Recessi → Impostazioni → Generali e seleziona la pagina appena creata dal menu a tendina. Salva.
- Attiva la licenza — Vai in WooCommerce → Recessi → Licenza, inserisci l’URL del server licenze, la Secret Key for License Verification Requests e la tua chiave licenza. Clicca “Attiva licenza”.
Fatto. Il pulsante di recesso comparirà automaticamente nell’area clienti e nelle email degli ordini.
Shortcode
Inserisci [stw_recesso_form] nella pagina di recesso. Niente attributi: tutto si configura dalle impostazioni del plugin.
Domande frequenti
Il plugin rende automaticamente il mio sito conforme alla normativa UE 2026?
No, e questa cosa è importante capirla bene. Il plugin ti dà lo strumento tecnico per raccogliere le richieste di recesso online — ma la conformità richiede anche che tu aggiorni i tuoi documenti legali: condizioni generali di vendita, informativa privacy, pagina informativa sul diritto di recesso ed email di conferma ordine. Ti consigliamo di consultare un avvocato specializzato in e-commerce prima del 19 giugno 2026. Noi forniamo la parte tecnica, non la consulenza legale.
Il plugin modifica lo stato dell’ordine o avvia rimborsi automatici?
No. Il plugin registra la richiesta di recesso e ti manda una notifica. La valutazione e la gestione del recesso restano completamente in capo a te come venditore.
Il link di recesso nelle email contiene dati personali del cliente?
No. Il link contiene solo un token casuale generato lato server (tipo ?stw_recesso_token=a3f9b2...). I dati del cliente vengono recuperati dal server tramite quel token, non sono mai esposti nell’URL.
Funziona con gli ordini guest, senza account?
Sì. Per gli ordini guest, il sistema verifica che l’email inserita nel form corrisponda all’email dell’ordine prima di accettare la richiesta.
Per quanto tempo rimane visibile il pulsante di recesso?
Il numero di giorni è configurabile (default 14, il minimo legale UE). Puoi scegliere da quale data parte il conteggio: data dell’ordine, data di completamento, o una data di consegna inserita manualmente.
Dove vedo le richieste di recesso ricevute?
Vai in WooCommerce → Recessi. Trovi la lista completa con filtri per stato e ricerca per cliente, email o numero ordine. Clicca “Vedi” su una richiesta per accedere al dettaglio, cambiare stato, aggiungere note interne e vedere il log eventi cronologico.
Posso esportare le richieste?
Sì. In WooCommerce → Recessi trovi il pulsante “Esporta CSV” che scarica tutte le richieste in un file CSV con codifica UTF-8.
La licenza si installa su più siti?
Dipende dal tipo di licenza acquistata. Ogni chiave licenza è collegata al dominio del sito su cui viene attivata. Se hai bisogno di installarlo su più domini, contattaci.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi a studiotopweb@gmail.com con l’oggetto “Supporto Plugin Recesso” e il nome del tuo sito. Ti rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
Changelog
1.0.0 —
- Form proprietario in 2 step con precompilazione dati cliente e ordine
- Token sicuro SHA-256 con scadenza configurabile (nessun dato personale in URL)
- Tre modalità di calcolo del periodo di visibilità pulsante (data ordine, completamento, personalizzata) con fallback
- Tabelle custom dedicate: richieste, log eventi, token
- Email automatica al cliente e notifica all’amministratore con variabili personalizzabili
- Backend completo: gestione stati, note interne, log eventi, esportazione CSV
- Sistema licenza con attivazione/validazione remota (Software License Manager)
- Compatibilità HPOS WooCommerce
- Sicurezza: nonce su ogni form, wpdb prepare, capability check, sanitizzazione input, escaping output